FAQ

Q

送料について教えてください。

A
全国一律 840円 税別 (但し、北海道、沖縄県、離島は別料金)
Q

問い合わせ先を教えてください。

A
TEL&FAX : 079-556-5630 / E-mail : tanba@kotori-gancha.com
Q

返品・交換について教えてください。

A
商品の性質上、お客様都合による返品・交換はご遠慮いただいております。 不良品の場合、破損などによる交換希望の場合は商品到着後7日以内、開封前に当店までご連絡の上ご返送ください。在庫がある場合は代替品と交換、また品切れの場合ですでにお支払い済みの場合はご返金させていただきます。
Q

商品の配送目安を教えてください。

A
商品在庫のある場合は、原則一週間程度で お届けします。 一部焼き菓子、生菓子は、受注生産いたしますので、 定休日を除く翌営業日以降に製造してからの発送になります。 ※商品が品切れによりお届けできない場合、商品の在庫状況によりお届けが遅れる場合には電話またはメールにてご連絡させていただきます。ご了承ください。
Q

領収書が欲しいのですが。

A
ご注文の際にお知らせください。 手書きの領収書を同梱いたします。
Q

ギフトラッピングについて教えてください。

A
ギフト包装は お客様のご希望に合わせてご用意しています。 オリジナルボックスに商品を詰め合わせることも可能です。 また、ビスケットや茶葉などを、プチギフトのような形に 一点ずつ包装することもできます。 お気軽にお問い合わせ下さい。
Q

熨斗について

A
慶事、弔事、 いずれにも対応しています。 ご注文時に詳しくお知らせください。